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第152章客户的怒吼(第1/2页)
周三下午两点，滨海迅能科技有限公司那间勉强算得上整洁的会议室里，空气仿佛凝固成了冰块。长方形的会议桌一侧，坐着三个人：王海、张超，以及“迅能”临时找来充门面的一位挂着“技术副总”头衔、实则主要负责生产的老师傅。桌子的另一侧，只坐了两个人，但气势却压倒了对面三个。
为首的是一个四十多岁、穿着深蓝色Polo衫、面容冷峻的男人，他是“新驰新能源”的采购总监，姓雷。他身边坐着一位穿着西装、一言不发、只是不断在平板电脑上记录着的法务。雷总监面前摊开着一份文件，旁边放着几块用透明证物袋装着的、有明显焦黑痕迹的电路板残骸。
“王总，张总，”雷总监的声音不高，但每个字都像冰锥，“咱们就不用绕弯子了。今天来，不是来听解释，也不是来谈未来的。我们是来解决问题的。”他用手指点了点那几块残骸，“这是我们车队拆下来的，装了你们‘迅能’DC-DC模块的电池管理系统部件。上个月，三台车在运营途中出现电力中断，险些造成事故。经我们初步检测和第三方机构验证，问题直接指向你们模块的过载保护失效和绝缘设计缺陷，与之前质监局抽检不合格的项目高度吻合。”
张超额头上冒汗，挤出一个比哭还难看的笑容：“雷总，误会，这一定是误会！可能是安装不当，或者使用环境……”
“安装不当？”雷总监打断他，眼神锐利如刀，“同样的安装流程，用其他供应商的模块跑了两年没事，一用你们‘迅能’的就出问题？三台车，不同司机，不同路线，同一个月内，都是‘安装不当’？张总，你觉得我是第一天出来做生意，还是觉得‘新驰’的质检和售后团队都是白痴？”
王海深吸一口气，试图稳住场面：“雷总，您别动气。出现问题，我们绝不推诿。‘迅能’一定负责到底。我们现在已经在全力排查原因，加强品控，一定会给贵方一个满意的交代。您看，赔偿和后续的改进方案，我们可以坐下来详细谈……”
“交代？怎么交代？”雷总监身体微微前倾，带来的压迫感让张超忍不住往后缩了缩，“王总，我知道你是XX科技过来的，是体面人。但生意场上看的是合同，是结果。你们的产品不合格，导致我们车辆停运，项目延期，客户投诉，品牌声誉受损。这已经不是简单的‘退货赔钱’能了结的了。”
他拿起面前那份文件，向前一推：“这是我们法务部初步拟定的索赔函草稿。基于合同约定的违约责任、我们的直接经济损失（包括车辆维修、停运损失、第三方检测费用）、以及因此导致的商誉损失预估，我们要求‘滨海迅能科技有限公司’在十五个工作日内，支付赔偿金总计人民币六百八十五万元。同时，立即召回已交付的所有同批次问题产品。”
“六百八十五万？！”张超失声叫了出来，脸瞬间惨白，“雷总，这…这太高了！我们公司现在的情况您可能不了解，这笔钱……”
“我不需要了解你们公司的情况，”雷总监冷冷地说，“我
