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前台美女服务员听赵朵朵说投诉，她顿时就炸毛了，说。“你们想投诉是吧？行，我让我们经理来跟你说！”
说完，前台美女服务员打了个电话，叫来一个身穿咖啡色正装的中年女经理。
中年女经理名叫杨雪晴，理着短发，一脸严肃。
“那个，两位客人，我们东边向的客房真的已经全部预定出去了。你们想要入住的话，要不就住西边向的客房吧？”杨雪晴说。
“您确定吗？您确定东边向的客房已经全部预定出去了吗？”
见中年女经理和前台服务员同穿一条裤子，赵朵朵有点火大。
“当然确定！我是客房部经理，我们酒店客房的情况，我难道还不了解？”杨雪晴挑了挑眉毛。
“那网上的预订情况到底怎么回事？为什么我还能够在网上预定东边向的客房？”赵朵朵问道。
“是这么回事……”中年女经理杨雪晴不紧不慢的说。“我们网站的信息和实际情况不是同步的，网站的信息有时候更新很慢。所以，你在网上看到的情况不是真实的情况！”
“就算网上的信息跟现实不一样，但是，你们酒店东北向的客房要是满了的话，那应该是不能够预定的。可我在网上还能够预定，这怎么说？”赵朵朵说。
“您网上预定的，不还得到我们前台办理相关手续才能够入住？所以，网上预订的信息不是正确的！”杨雪晴说。
中年女经理说是这么说，赵朵朵却仍然不相信，酒店东边向的客房已经全部预定出去。
因为，今天不是重大节假日，一般情况下，酒店东边向的客房不可能全部预定出去的。
“是吗？”赵朵朵挑了挑眉毛说。“为了证实你们所说的是真的，经理，你能不能带我挨个看一下酒店东边向的每一间客房？”
“这怎么可能？”中年女经理嗤笑了一声说。“我们没这个责任和义务！做生意讲究你情我愿，我们卖给你什么样的产品，你们喜欢就买，不喜欢就不用买，没有人强求你们。对吧？”
“按理是应该这样！但是，你们这种情况就相当于捂盘惜售，这可是违反消费法的，是要受到惩罚的。知道不？”赵朵朵说。
“惩罚？”中年女经理讪笑了一声说。“听你这么说，好像你手中有处罚权似的。你手中真要是有处罚权的话，那你尽管罚我们呀！”
难怪中年女经理会这么嚣张和狂妄！
这家酒店既然能够开在度假村里面，酒店老板自然跟当地政府部门搞好关系。
有了这样的关系，酒店根本不怕投诉！
赵朵朵当然也明白这一点，她有点后悔了，早知道这样，昨天晚上，她就应该在网上预定酒店客房。
那样的话，就会省去很多麻烦，也不会发生现在这样的纠纷和纠葛。
然而，好不容易才抽空来文海市月亮河度假村一次，赵朵朵可不想错过赏月的机会！
“你以为我不敢投诉是吧？我这就投诉！”
说完，赵朵朵拨打了当地315投诉热线！
整个过程，钟德兴都一言
